Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

Chez Timbermillhouse (ci-après dénommé « nous »), nous mettons à votre disposition une sélection rigoureuse de mobilier pour l'intérieur et l'extérieur. Avant de finaliser votre choix, nous vous recommandons de vérifier les dimensions de l'espace prévu. Veuillez consulter les caractéristiques techniques et les matériaux sur chaque fiche produit pour vous assurer de la compatibilité du mobilier avec votre environnement. Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont le montant final à régler lors de la validation.

Panier et confirmation de commande

Après avoir sélectionné vos articles, accédez à votre panier pour une vérification finale. Il vous appartient de contrôler la nature, la quantité et les spécificités des produits choisis. Avant de confirmer, veuillez renseigner avec exactitude vos informations de livraison. Une fois la validation effectuée, un récapitulatif détaillé vous sera transmis pour confirmer la prise en compte de votre demande.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

Nous garantissons un environnement de paiement sécurisé grâce à des protocoles de protection des données rigoureux. Actuellement, nous acceptons les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard. Le débit est effectué au moment de la confirmation de la transaction. Aucuns frais supplémentaires cachés ne seront appliqués lors de l'étape de paiement.

Modalités de livraison

Nous gérons l'expédition de vos commandes directement à l'adresse que vous avez indiquée. Les délais de préparation débutent dès la réception de votre paiement. Comme nous fonctionnons exclusivement sous forme de boutique en ligne, l'envoi est le seul mode de réception disponible. Nous veillons à ce que chaque article soit protégé de manière optimale pour le transport.

Procédure de rétractation et retours

Vous disposez d'un délai de 45 jours à compter de la réception de votre mobilier pour nous faire part de votre intention de retourner un produit. Les articles doivent être conservés dans leur état neuf et dans leur emballage d'origine. Pour obtenir les instructions relatives à l'expédition du retour et l'adresse de réception, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Protection de la confidentialité

Le respect de votre vie privée est essentiel pour nous. Les informations collectées lors de votre parcours sur notre boutique en ligne sont strictement réservées à la gestion de vos commandes et au suivi de la livraison. Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour garantir que vos données personnelles restent protégées et ne soient jamais accessibles à des entités non autorisées.

Contactez-nous

Pour toute question relative à nos articles ou au suivi de votre dossier, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 545 Avenue Of The Cities #708, East Moline, IL 61244, United States
Téléphone : +1 (309) 755-2841
E-mail : hello@timbermillhouse.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)