Modes de paiement
Processus de paiement par carte de crédit
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit pour toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne.
Début du processus
Après avoir sélectionné vos meubles, veuillez accéder à la page de paiement. Nous acceptons actuellement les cartes bancaires telles que Visa et Mastercard. Vous devrez saisir les informations relatives à votre carte de crédit : nom du titulaire de la carte, numéro de carte, date d'expiration ainsi que le code de sécurité (CVV/CVC).
Confirmation de paiement
Dès que la transaction est validée, une notification de confirmation s'affiche sur votre écran. Un e-mail de confirmation de commande, incluant le récapitulatif détaillé de votre achat, vous est envoyé immédiatement à l'adresse fournie.
Sécurité et protection des données
La protection de vos informations personnelles est au cœur de nos engagements.
Sécurité des cartes de crédit
Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés (SSL) pour garantir que vos coordonnées bancaires sont transmises de manière protégée. Aucune donnée complète de votre carte n'est conservée sur nos serveurs après le traitement de la transaction.
Notre politique de confidentialité
Les informations collectées lors du paiement sont uniquement destinées au traitement de la commande et à la livraison. Nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité, conformément aux exigences de protection de la vie privée en vigueur.
Résolution des litiges
Nous privilégions toujours le dialogue pour résoudre toute situation inhabituelle.
Service de résolution
En cas de question concernant une transaction, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous examinerons votre demande avec attention afin de trouver une solution rapide.
Aide supplémentaire
Si une solution ne peut être trouvée via notre support, des services de médiation neutres peuvent être sollicités pour aider à clarifier la situation.
Communication et support
Nous maintenons une transparence totale sur nos conditions de service.
Mise à jour des informations
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions de paiement pour refléter l'évolution de nos services. Toute modification sera publiée ici et sera applicable dès sa mise en ligne.
Tarification et Taxes
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC), notamment la TVA. Le montant final indiqué lors du paiement est le montant total dû. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire caché après la validation de votre achat.
Vérification de sécurité (3D Secure)
Pour renforcer la sécurité de vos transactions, nous utilisons le protocole de vérification 3D Secure. Selon les modalités de votre banque, une étape de validation supplémentaire (via un code SMS ou votre application bancaire) pourra vous être demandée lors du paiement.
Moment de facturation
Le montant de la commande est débité de votre carte de crédit au moment de la confirmation de la commande. Cela permet de réserver immédiatement vos articles et de commencer la préparation de votre mobilier.
Coordonnées
Pour toute question relative à vos paiements, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :
Adresse : 545 Avenue Of The Cities #708, East Moline, IL 61244, United States
Téléphone : +1 (309) 755-2841
E-mail : hello@timbermillhouse.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)