Politique d’expédition

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Déclaration du champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes de mobilier d'intérieur et d'extérieur passées sur la boutique en ligne de Timbermillhouse (ci-après dénommé « nous »). En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes modalités. Toutes les transactions et tous les tarifs sont exprimés en Euros (EUR).

Description des frais d'expédition

  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 400 euros (400 € inclus), les frais de livraison sont gratuits.

  • Pour toute commande d'un montant inférieur à 400 euros, des frais de livraison forfaitaires de 14,99 euros seront appliqués.

Taxes et frais

Toutes les taxes et frais associés sont déjà inclus dans le prix des produits affichés sur notre boutique. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Délai de traitement et heure limite

  • Heure limite de commande : 18h00 (CET - Heure d'Europe centrale). Les commandes passées après cette heure seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Délai de traitement : Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation de votre paiement.

Délai d'expédition

Le délai total de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables après l'expédition de la marchandise. Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Transporteurs logistiques

Afin de garantir une livraison sécurisée de vos meubles, nous collaborons avec des prestataires logistiques de confiance, notamment UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison sur la page « Suivi de commande » de notre site internet en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé pendant le transport ou si le colis est égaré par le transporteur, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation par un renvoi ou un remboursement.
  • Modification et annulation du transport : Une fois la commande expédiée, aucune modification d'adresse ou annulation ne pourra être effectuée.
  • Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'échec de la livraison si les informations fournies sont erronées.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur. Si vous constatez une anomalie, veuillez émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Échec de livraison

Si le transporteur ne peut livrer le colis en raison de votre absence, le colis pourra être déposé dans un point relais de proximité ou faire l'objet d'une nouvelle tentative selon les modalités du transporteur.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des interruptions des réseaux de transport.

Disponibilité des articles

Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informerons immédiatement et procéderons au remboursement intégral de votre paiement.

Coordonnées

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 545 Avenue Of The Cities #708, East Moline, IL 61244, United States
Téléphone : +1 (309) 755-2841
E-mail : hello@timbermillhouse.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)